ログイン/メールアドレス/パスワードのよくある質問

メールアドレスは変更できますか（Web版サービス）

メールアドレスの変更は下記の方法で行ってください。

ログイン後、画面右上の「設定」をクリック
「ユーザー情報」をクリック
プロフィール編集の「メールアドレスの変更」をクリック
「現在のメールアドレス」、「パスワード」、「新しいメールアドレス」をすべて入力
「変更」をクリック
新しいメールアドレスで受信したメールの「認証URL」をクリック

パスワードを忘れました

Web版サービス

パスワードを忘れた場合

アプリ版サービス

「アカウントロックした」と表示されています

メールアドレスとパスワードの組み合わせを、連続で一定回数間違えて入力すると、一定時間アカウントをロックします。

解除いただくためには、表示されている日時が経過するまでお待ちいただくか、パスワードリセットを行ってください。

Web版サービス（パスワードリセット）

パスワードを忘れた場合

アプリ版サービス（パスワードリセット）

「ログインセッションの有効期限が切れました」（Web版サービス）

セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

ログイン後、画面右上の「設定」をクリック
「ユーザー情報」をクリック
プロフィールの編集の「セキュリティ設定」にある
【最終利用時間から「」後に自動ログアウト】を変更する

下記をご利用されている場合も「セキュリティ設定」が優先されます。

アプリ版サービスの「ログイン状態を保持」で「保持する」を設定されている場合
ソーシャル連携をご利用されている場合

登録メールアドレスでログインができません

登録メールアドレスにてログインいただけない場合は、下記の理由の可能性がございます。

メールアドレスとは別のメールアドレス（一部大文字など）でご登録いただいた可能性（当サービスは、メールアドレスの大文字・小文字を区別してご登録が可能です）

別のメールアドレスで登録されたが、現在ご利用中のメールアドレスに転送して届いている可能性

お手数をおかけいたしますが、以前にウィークリーメールなどが配信されておりましたメールアドレスをご確認いただけますようお願いいたします。

Google/Facebook/Yahoo!アカウントで新規登録を行いましたが、メールアドレスでのログインに変更したい

GoogleアカウントもしくはFacebookアカウント、Yahoo!アカウントにて、新規登録を行われた場合、該当のソーシャルアカウントに登録されているメールアドレスがマネーフォワードに登録されます。

初期的にはパスワードが未設定となりますので、「パスワードを忘れた場合」から、ご自身のパスワードをご設定ください。

※Facebookアカウント、Yahoo!アカウントでのご登録は、「マネーフォワード ME」サービスでご提供となります。
※「マネーフォワード for ****」は、Googleアカウントのみ提供となります。

パスワード再設定メールが届かない

メールが届かない要因として、下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。

URL記載メールの受信を拒否している
パソコンからのメールの受信を拒否している
迷惑メールBOXに振り分けられている
ドメインを限定する受信設定をしている

なお、当社から送信するアドレスのドメインは【moneyforward.com】となります。

上記にご対応後も、パスワード再設定メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

携帯電話(スマートフォン)を機種変更したいのですが、引き続き利用できますか

では、携帯電話（スマートフォン）の機種変更をした場合も、既にご登録されているIDとパスワードでログインいただければ、引き続きご利用いただけます。

なお、機種変更にあたっては、下記にご注意くださいますようお願いいたします。

ログイン情報をお忘れになりますと、新規にご登録いただく場合がございます。
必要に応じて、事前に登録メールアドレスのご変更をお願いいたします。
登録未完了（仮認証）の場合には、メールアドレスやパスワードの変更が行えません。
認証状況は、ユーザー情報変更画面よりご確認ください。

関連:メールアドレスは変更できますか

Google/Facebook/Yahoo!アカウントとの連携を解除したい

Googleアカウント、Facebookアカウント、Yahoo!アカウントによるログインを解除される場合には、下記にて操作をお願いいたします。解除後は、メールアドレスとパスワードでのログインをお願いいたします。

Web版サービス

iOS版アプリ

Android版アプリ

関連:Google/Facebook/Yahoo!アカウントで新規登録を行いましたが、メールアドレスでのログインに変更したい

なお、下記のサービスはアプリ版サービスに対応していないため、Web版サービスをご利用ください。

「ログインセッションの有効期限が切れました」（iOS版アプリ）

セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

対象となるバージョン

設定方法

「その他」をタップ
「設定」をタップ
「アプリケーション設定」をタップ
「ログイン状態を保持」を「オン（オレンジ）」にする
「ログイン保持期間」をタップ
「30分」「1時間」「3時間」「1日」「3日」「7日」「30日」から選択
「＜」で戻る

※ソーシャル連携をご利用の場合も「ログイン保持期間」が優先されます。

「ログインセッションの有効期限が切れました」（Android版サービス）

セキュリティを鑑み、設定期間が経過すると自動ログアウトが行われます。
※初期設定は3日間

対象となるバージョン

設定方法

ホーム左上「≡」をタップ
「設定」をタップ
「アカウント」をタップ
「ログイン状態を保持」をタップ
「保持する」を「オン（オレンジ）」にする
「ログイン保持期間」をタップ
「30分」「1時間」「3時間」「1日」「3日」「7日」「30日」から選択
「←」で戻る

※ソーシャル連携をご利用の場合も「ログイン保持期間」が優先されます。

メールアドレスは変更できますか（iOS版アプリ）

メールアドレスの変更は下記の方法で行ってください。

下部メニュー「その他」をタップ
「設定」をタップ
「アカウント」をタップ
「メールアドレスの変更」をタップ
「現在のメールアドレス（ログインID）」、「パスワード」、「新しいメールアドレス」をすべて入力
右上「完了」タップ
新しいメールアドレスで受信したメールの「認証URL」をタップで変更が完了

メールアドレスは変更できますか（Android版アプリ）

メールアドレスの変更は下記の方法で行ってください。

ホーム左上「≡」をタップ
「設定」をタップ
「アカウント」をタップ
「メールアドレスの変更」をタップ
「現在のメールアドレス」、「パスワード」、「新しいメールアドレス」をすべて入力
「変更する」をタップ
新しいメールアドレスで受信したメールの「認証URL」をタップで変更が完了

よくあるご質問・お問い合わせ

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